TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP

- Khách hàng: Công ty 365 Travel.

- Quy mô: 60 nhân viên - 3 chi nhánh (Hà Nội, Đà Nẵng, TP.HCM).

- Lĩnh vực: Inbound (Thị trường quốc tế).

❌ THÁCH THỨC: "NỖI ĐAU" CỦA MỘT DOANH NGHIỆP TĂNG TRƯỞNG NÓNG

Khi quy mô nhân sự lên tới 60 người và mở rộng ra cả 3 miền, 365 Travel đối mặt với 3 rào cản lớn:

1. "Cái bẫy" khách hàng truyền thống: Các khách hàng lớn mang lại doanh thu cao nhưng quy trình phục vụ lại quá đặc thù, thủ công, gây quá tải cho đội ngũ vận hành.

2. Tăng nhân sự nhưng không tăng hiệu quả: Càng thêm người, bộ máy càng cồng kềnh. Thông tin giữa các phòng ban Hà Nội - Đà Nẵng - HCM bị rời rạc, thiếu tính kết nối.

3. Hỗn loạn trong nghiệp vụ: Mỗi thị trường (Inbound) lại có một cách quản lý riêng, thiếu một "ngôn ngữ chung" để kiểm soát chất lượng dịch vụ trên toàn hệ thống.

✅ GIẢI PHÁP TỪ ITOURSYS: HỆ THỐNG HÓA ĐỂ BỨT PHÁ

Nhận diện được bài toán của 365 Travel, đội ngũ chuyên gia của PNGSOFT đã triển khai giải pháp ITOURSYS với lộ trình chuyên biệt:

- Số hóa nghiệp vụ đặc thù: Thay vì bắt khách hàng thay đổi, ITOURSYS đã "phần mềm hóa" chính xác các quy trình phục vụ khách hàng truyền thống của 365 Travel, giúp giải phóng hoàn toàn sức lao động thủ công.

- Chuyển đổi số "không gián đoạn": Thiết lập hệ thống nối tiếp mượt mà, đảm bảo việc chuyển đổi từ quản lý cũ sang phần mềm không làm ảnh hưởng đến tiến độ kinh doanh hiện tại.

- Hợp nhất 3 chi nhánh: Tích hợp quản lý tập trung cho văn phòng Đà Nẵng và HCM. Dữ liệu đổ về một nguồn duy nhất, giúp ban lãnh đạo kiểm soát doanh nghiệp từ xa, ngay cả khi đang đi công tác hay tham gia hội chợ quốc tế.

- Tự động hóa bán hàng (Online Integration): Kết nối trực tiếp nghiệp vụ từ hệ thống bán hàng Online vào quy trình quản lý nội bộ, loại bỏ việc nhập liệu trùng lặp.

🔥 KẾT QUẢ: NHỮNG CON SỐ BIẾT NÓI

Sau khi triển khai ITOURSYS, 365 Travel đã thay đổi diện mạo vận hành hoàn toàn:

- Vận hành xuyên suốt: 100% quy trình từ Quản lý hợp đồng -> Bán hàng -> Điều hành -> Kế toán được thực hiện trên một nền tảng duy nhất.

- Kiểm soát chi phí tuyệt đối: Mọi biến động về giá dịch vụ được hệ thống cập nhật và cảnh báo tức thì, giúp doanh nghiệp tối ưu biên lợi nhuận trong mọi thời điểm.

- Hệ thống báo cáo thông minh: Lãnh đạo có thể truy xuất báo cáo kết quả kinh doanh và dự báo xu hướng tương lai chỉ trong 30 giây.

- Hồi sinh khách hàng: Công cụ CRM tích hợp giúp 365 Travel phân tích dữ liệu, chăm sóc lại tệp khách hàng cũ và khôi phục thành công những hợp đồng đã mất.

💡 "Sự thành công của 365 Travel là minh chứng cho việc: Chuyển đổi số không phải là thay đổi bản sắc doanh nghiệp, mà là dùng công nghệ để bảo tồn và phát huy bản sắc đó một cách chuyên nghiệp hơn."

>> Xem thêm các giải pháp dành riêng cho doanh nghiệp lữ hành Inbound

ĐẶT LỊCH DEMO 1-1 VỚI CHUYÊN GIA - ĐĂNG KÝ TƯ VẤN NGAY

-------------------------------------------------

HỆ THỐNG ITOURSYS - Giải pháp quản trị du lịch thông minh, giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành - nâng cao trải nghiệm - gia tăng doanh số.

Website: www.itoursys.com

Email: info@pngsoft.com

Hotline: 0966 856 780

NHẬN THÔNG TIN VỀ GIẢI PHÁP TẠI ITOURSYS