Bối cảnh và nhu cầu ban đầu của doanh nghiệp du lịch khởi nghiệp

Khách hàng này vốn có nguồn khách hàng ổn định trong lĩnh vực bất động sản, đồng thời sở hữu đội ngũ KOLs riêng để hỗ trợ truyền thông. Họ nhìn thấy tiềm năng phát triển lớn của mảng du lịch tâm linh và ăn chay, nên muốn xây dựng một thương hiệu du lịch cao cấp dành cho nhóm khách VIP.

Điều khiến họ khác biệt là: ngay từ khi bắt đầu, doanh nghiệp đã muốn xây dựng hệ thống quản lý vận hành bài bản, thay vì làm trước - quản lý sau như nhiều mô hình truyền thống. Họ mong muốn rằng khi công ty chính thức đi vào hoạt động, mọi quy trình từ kinh doanh, marketing, điều hành đến kế toán, đều có thể quản lý đồng bộ trên phần mềm.

Tuy nhiên, do là doanh nghiệp mới bước vào ngành, họ chưa hiểu rõ mô hình tổ chức của một công ty du lịch, không biết cần những phòng ban nào, bao nhiêu nhân sự là hợp lý, và vai trò cụ thể của từng bộ phận trong quy trình vận hành.

PNGSOFT tư vấn mô hình hoạt động và lộ trình đầu tư thông minh

Trong buổi gặp gỡ, đại diện doanh nghiệp chia sẻ:

“Chúng tôi có sẵn tệp khách hàng và đội KOLs từ lĩnh vực bất động sản. Sau thời gian tìm hiểu, chúng tôi nhận thấy nhu cầu du lịch tâm linh và trải nghiệm sức khỏe đang tăng nhanh, đặc biệt ở nhóm khách hàng cao cấp. Tuy nhiên, chúng tôi chưa có kinh nghiệm vận hành công ty du lịch, không biết cần bắt đầu từ đâu, xây dựng mô hình như thế nào cho hiệu quả.”

Là đơn vị đã đồng hành cùng hàng trăm doanh nghiệp du lịch ở Việt Nam và Đông Nam Á, PNGSOFT hiểu rất rõ những băn khoăn của một người mới trong ngành. Chúng tôi nhận thấy khách hàng này có tầm nhìn dài hạn: muốn đi chậm mà chắc, đầu tư bài bản thay vì làm theo phong trào.

“Thực ra trước giờ tôi chỉ làm dự án, chứ chưa từng vận hành một công ty dịch vụ” vị đại diện thừa nhận. Họ liên tục đặt câu hỏi:

“Một công ty du lịch cần những phòng ban nào?”

“Tôi phải bắt đầu từ bao nhiêu người thì hợp lý?”

“Bộ phận nào là quan trọng nhất trong vận hành tour?”

Từ đó, đội ngũ tư vấn của PNGSOFT đã giới thiệu cấu trúc bộ máy cơ bản của một doanh nghiệp du lịch gồm kinh doanh, marketing, điều hành, kế toán và chăm sóc khách hàng, cùng vai trò của từng bộ phận. Chúng tôi cũng chia sẻ các mô hình thực tế trong mảng du lịch tâm linh và du lịch sức khỏe, tham khảo từ những doanh nghiệp đã thành công tại Việt Nam và quốc tế, để khách hàng có cái nhìn thực tế nhất.

itoursys - Giải pháp quản lý vận hành tối ưu cho doanh nghiệp mới

Mặt khác, một trong những mối quan tâm hàng đầu của khách hàng là chi phí đầu tư ban đầu. Họ không ngại chi, nhưng muốn đầu tư thông minh và có thể mở rộng linh hoạt sau này.

“Tôi sợ nhất là đầu tư xong lại thấy không phù hợp, rồi phải bỏ đi làm lại” khách hàng chia sẻ thật lòng.

Chúng tôi tư vấn mô hình triển khai theo giai đoạn, bắt đầu bằng gói ECO cơ bản của itoursys - giải pháp giúp doanh nghiệp quản lý hợp đồng, dữ liệu sản phẩm và khách hàng, làm nền tảng cho các bước mở rộng tiếp theo. Chúng tôi giải thích rõ rằng hệ thống itoursys được thiết kế để mở rộng dần theo nhu cầu. Doanh nghiệp có thể bắt đầu nhỏ, sau đó nâng cấp thêm các module điều hành, kế toán, phân tích bán hàng... mà không phải thay đổi nền tảng. Cách làm này giúp họ làm quen với hệ thống từng bước, tiết kiệm chi phí và dễ đào tạo nhân viên mới.

Không chỉ là phần mềm - Là đối tác đồng hành chiến lược

Không chỉ bàn về công nghệ, PNGSOFT còn cùng khách hàng xây dựng kế hoạch marketing và thử nghiệm sản phẩm. Bởi lẽ, đây là một mô hình mới, hướng tới nhóm khách hàng VIP trong mảng du lịch tâm linh và ăn chay, nên mọi bước triển khai đều phải được tính toán kỹ lưỡng.

“Chúng tôi muốn thử bán sản phẩm ngay, nhưng vẫn lo lắng vì chưa biết quy trình nào phù hợp” đại diện công ty chia sẻ.

Đội ngũ PNGSOFT đã đồng hành cùng họ từ khâu lên ý tưởng sản phẩm, chạy thử chiến dịch marketing, đến việc đo lường hiệu quả vận hành. Mọi chỉ tiêu công việc đều được thiết lập rõ trên hệ thống, giúp ban lãnh đạo có thể theo dõi tiến độ, năng suất và tình hình “sức khỏe doanh nghiệp” ở bất kỳ đâu thông qua nền tảng itoursys.

PNGSOFT - Đối tác chuyển đổi số tin cậy cho doanh nghiệp du lịch

Khi bàn đến việc vận hành, khách hàng thừa nhận họ còn thiếu kinh nghiệm tổ chức nội bộ. Họ đã hình dung được các vai trò như giám đốc, kế toán, marketing, nhưng bỏ sót bộ phận điều hành tour - một trong những nhân tố quan trọng để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

“Tôi cứ nghĩ chỉ cần sales và kế toán là đủ. Giờ mới thấy điều hành là linh hồn của công ty du lịch” khách hàng nói.

PNGSOFT đã cung cấp tài liệu hướng dẫn, video đào tạo và hệ thống tra cứu online, giúp đội ngũ khách hàng có thể tự học và nắm bắt quy trình mọi lúc, mọi nơi. Thậm chí, công ty có thể lựa chọn mô hình “chìa khóa trao tay” - nơi PNGSOFT cùng khách hàng thiết lập hệ thống, chạy thử và bàn giao toàn bộ khi mọi quy trình đã vận hành trơn tru.

Khởi nghiệp du lịch thông minh cùng itoursys

Qua câu chuyện này, có thể thấy khởi nghiệp du lịch không chỉ cần ý tưởng hay, mà cần người dẫn đường đúng đắn.Với gần 20 năm kinh nghiệm trong ngành công nghệ du lịch, PNGSOFT không chỉ cung cấp phần mềm, mà còn mang đến kiến thức, quy trình và kinh nghiệm thực tế từ hàng trăm doanh nghiệp trong và ngoài nước.

Và đó cũng chính là sứ mệnh của PNGSOFT: Đồng hành cùng doanh nghiệp du lịch từ ý tưởng đến vận hành, từ khởi nghiệp đến phát triển bền vững.

👉 Nếu bạn đang chuẩn bị khởi nghiệp trong lĩnh vực du lịch, hãy để PNGSOFT giúp bạn thiết lập nền tảng thành công ngay từ bước đầu tiên

-------------------------------------------------

HỆ THỐNG ITOURSYS - Giải pháp quản trị du lịch thông minh, giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành - nâng cao trải nghiệm - gia tăng doanh số.

🌐 Website: www.itoursys.com

📧 Email: info@pngsoft.com

📞 Hotline: 0966 856 780

NHẬN THÔNG TIN VỀ GIẢI PHÁP TẠI ITOURSYS