Bài Toán Thực Tế Từ Một Doanh Nghiệp Du Lịch Inbound

Trong Tư vấn cùng PNGSOFT số 16, chúng tôi đã làm việc với một doanh nghiệp chuyên về thị trường inbound - một phân khúc có yêu cầu vận hành khá phức tạp. Điểm đặc biệt là doanh nghiệp này đã sử dụng phần mềm du lịch nước ngoài trong nhiều năm. Tuy nhiên, sau thời gian dài vận hành, doanh nghiệp bắt đầu cân nhắc chuyển đổi.

Khách hàng chia sẻ:

“Hệ thống nước ngoài dùng lâu rồi, nhưng càng dùng càng thấy nhiều vấn đề phát sinh, đặc biệt là chi phí và sự rời rạc.”

Khi Doanh Nghiệp Sử Dụng Quá Nhiều Phần Mềm Rời Rạc

Một trong những đặc điểm phổ biến của các doanh nghiệp inbound là sử dụng nhiều phần mềm khác nhau như: Phần mềm tính giá tour, Phần mềm bán hàng online, Phần mềm CRM quản lý khách hàng, Các công cụ hỗ trợ vận hành riêng lẻ,... Mỗi phần mềm đến từ một nhà cung cấp khác nhau.

Điều này dẫn đến một vấn đề lớn:

Các hệ thống không kết nối với nhau

Dữ liệu bị phân tán, không đồng bộ, khiến doanh nghiệp:

💢 Khó quản lý tổng thể

💢 Mất thời gian nhập liệu nhiều lần

💢 Dễ xảy ra sai sót

Khách hàng nhận xét:

“Mỗi phần mềm làm một việc, nhưng lại không liên kết được với nhau nên vận hành khá rời rạc.”

Rủi Ro Từ Hạ Tầng Nước Ngoài Và Cloudflare

Ngoài vấn đề về hệ thống, doanh nghiệp cũng gặp khó khăn từ hạ tầng công nghệ.

Một ví dụ điển hình là khi các dịch vụ quốc tế như Cloudflare gặp sự cố.

Trong những thời điểm đó:

💢 Hệ thống bị gián đoạn

💢 Không thể truy cập phần mềm

💢 ông việc bị đình trệ

Đặc biệt với các doanh nghiệp tại Việt Nam, việc phụ thuộc vào hạ tầng quốc tế có thể gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh.

Chi Phí Phần Mềm Nước Ngoài Tăng Cao Theo Thời Gian

Một yếu tố quan trọng khác khiến doanh nghiệp cân nhắc chuyển đổi là chi phí.

Các phần mềm nước ngoài thường:

• Tính phí theo người dùng

• Tính phí theo tính năng

• Tăng giá theo thời gian

Khi doanh nghiệp mở rộng, chi phí này tăng rất nhanh.

Khách hàng chia sẻ thẳng thắn:

“Chi phí phần mềm ngày càng cao, gần như ăn vào lợi nhuận của doanh nghiệp.”

Giới Hạn Khi Chỉ Sử Dụng Phần Mềm Tính Giá Tour

Trong hệ thống hiện tại, doanh nghiệp chủ yếu sử dụng phần mềm tính giá tour.

Tuy nhiên, các nghiệp vụ khác vẫn phải xử lý thủ công: Điều hành tour, quản lý booking, theo dõi đơn hàng, phối hợp nội bộ. Điều này khiến quy trình vận hành không đồng bộ.

Giải Pháp: Phần Mềm Quản Lý Du Lịch Tổng Thể ITOURSYS

Trong buổi tư vấn, PNGSOFT đã giới thiệu phần mềm quản lý du lịch ITOURSYS - một hệ thống tổng thể dành cho doanh nghiệp du lịch.

Khác với mô hình sử dụng nhiều phần mềm rời rạc, ITOURSYS tích hợp:

Hệ thống tính giá tour

Cho phép tạo báo giá nhanh chóng với thao tác kéo thả.

“Chỉ mất khoảng 3–5 phút để hoàn thành một báo giá.”

Hệ thống điều hành tour

Quản lý toàn bộ quá trình vận hành tour trên cùng một nền tảng.

Hệ thống quản lý khách hàng (CRM)

Lưu trữ và theo dõi toàn bộ dữ liệu khách hàng, đối tác.

Hệ thống kế toán và theo dõi chi phí

Giúp doanh nghiệp kiểm soát tài chính hiệu quả hơn.

Tối Ưu Trải Nghiệm Người Dùng Với Giao Diện Kéo - Thả

Một điểm khiến khách hàng đánh giá cao là cách thiết kế hệ thống.

ITOURSYS sử dụng tư duy:

✅ Tối ưu thao tác

✅ Giảm thời gian xử lý

✅ Thân thiện với người dùng

Khách hàng nhận xét:

“Cách làm khá giống với phần mềm hiện tại, nhưng thao tác nhanh và trực quan hơn.”

Tùy Biến Template Linh Hoạt Theo Doanh Nghiệp

Hệ thống cho phép doanh nghiệp:

⏩ Tự chỉnh sửa header, footer

⏩ Thay đổi template báo giá

⏩ Tùy biến theo từng thị trường

Điều này đặc biệt quan trọng với các doanh nghiệp inbound cần làm việc với nhiều thị trường khác nhau.

Hạ Tầng Ổn Định - Không Phụ Thuộc Nước Ngoài

Một lợi thế quan trọng của ITOURSYS là hạ tầng được triển khai tại Việt Nam.

Điều này giúp:

🔶 Hạn chế rủi ro đứt cáp quang

🔶 Không phụ thuộc vào Cloudflare quốc tế

🔶 Đảm bảo tốc độ truy cập ổn định

Ngoài ra, hệ thống cũng đang được triển khai cho nhiều khách hàng tại khu vực Đông Nam Á với độ ổn định cao.

Kết Nối Website Và Kênh Bán Hàng Tự Động

ITOURSYS hỗ trợ kết nối với website thông qua API.

Doanh nghiệp có thể:

✔️ Đẩy dữ liệu tour lên website

✔️ Kết nối kênh bán hàng B2C và B2B

✔️ Đồng bộ dữ liệu trên một hệ thống duy nhất

Nhờ đó, doanh nghiệp không cần sử dụng nhiều nền tảng riêng lẻ.

Tối Ưu Chi Phí So Với Phần Mềm Nước Ngoài

So với việc sử dụng nhiều phần mềm nước ngoài, ITOURSYS giúp doanh nghiệp:

👉 Giảm chi phí vận hành

👉 Không phát sinh nhiều khoản phí ẩn

👉 Sử dụng một hệ thống duy nhất

Đây là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tối ưu lợi nhuận.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang:

- Sử dụng nhiều phần mềm rời rạc

- Gặp khó khăn trong vận hành

- Muốn tối ưu chi phí

👉 Hãy liên hệ PNGSOFT để được tư vấn giải pháp phần mềm quản lý du lịch ITOURSYS phù hợp với mô hình doanh nghiệp của bạn.

-------------------------------------------------

HỆ THỐNG ITOURSYS - Giải pháp quản trị du lịch thông minh, giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành - nâng cao trải nghiệm - gia tăng doanh số.

🌐 Website: www.itoursys.com

📧 Email: info@pngsoft.com

📞 Hotline: 0966 856 780

NHẬN THÔNG TIN VỀ GIẢI PHÁP TẠI ITOURSYS