Bối cảnh & thách thức đặc thù của khách hàng

Điểm thách thức nằm ở chỗ:

“Làm sao để ba công ty cùng hoạt động trên một phần mềm mà vẫn giữ được dữ liệu tách bạch, quy trình rõ ràng, nhưng lại linh hoạt phối hợp khi cần bán chéo hoặc điều hành chung?”

Đây là một bài toán không hề dễ với các doanh nghiệp du lịch có nhiều thương hiệu. Tuy nhiên, với phần mềm ITOURSYS của PNGSOFT, bài toán này đã được giải quyết trọn vẹn.

Khách hàng đã sử dụng đầy đủ các phân hệ của ITOURSYS như: Contracting, Sales, Operation, Accounting.Cả ba công ty đều chạy trên một phần mềm duy nhất nhưng phải đáp ứng:

- Hoạt động độc lập về dữ liệu

- Bán chéo linh hoạt khi cần

- Phân quyền chính xác theo từng thương hiệu

- Quản lý đa dạng mô hình khách hàng (B2B – B2C – khách đoàn – khách lẻ)

Đặc biệt, đội ngũ sale có thể bán hàng cho nhiều thương hiệu - điều khiến họ lo lắng về cách tính doanh số, KPI và công bằng khi vận hành.

Giải pháp của PNGSOFT - Phần mềm du lịch thông minh

Phần mềm ITOUSYS thiết kế cấu trúc vận hành cho phép mỗi công ty du lịch có “vùng hoạt động riêng” nhưng vẫn kết nối khi cần.

Ba công ty - một nền tảng - dữ liệu tách bạch tuyệt đối

Hệ thống được cấu hình để mỗi công ty có bộ dữ liệu, báo cáo và phân quyền riêng biệt.

PNGSOFT cấu hình hệ thống để mỗi công ty có:

- Bộ mã dịch vụ riêng

- Bộ báo cáo riêng

- Bộ công nợ, doanh thu, lợi nhuận riêng

- Bộ phân quyền và vai trò độc lập. Tuy nhiên, khi cần phối hợp (ví dụ bán chéo), dữ liệu vẫn được liên thông để theo dõi, tổng hợp và thống kê chính xác.

Nhân viên sale có thể làm việc cho nhiều công ty

ITOUSYS đảm bảo sale bán cho công ty nào thì doanh số được ghi nhận cho đúng thương hiệu đó - hoàn toàn minh bạch.

Khách hàng quan tâm nhất là tính công bằng cho sale. Phần mềm quản lý ITOUSYS giải quyết bằng cách:

- Một nhân viên sale gắn với nhiều công ty

- Doanh số được tính theo từng request

- KPI rõ ràng, minh bạch, không bị thiệt khi bán cho công ty khác

- Lịch sử sale – booking – lợi nhuận được theo dõi chi tiết

“Bất kể sale đang bán cho công ty nào, hệ thống vẫn ghi nhận chính xác doanh thu và lợi nhuận cho đúng thương hiệu.”

Điều hành đa công ty - đa quốc gia

Khách hàng có hai thị trường: Việt Nam và Thái Lan.

ITOUSYS được thiết kế để:

- Điều hành Việt Nam xử lý tour tại Việt Nam

- Điều hành Thái Lan xử lý tour tại Thái Lan

- Các đoàn kết hợp hai nước → cùng điều hành trên một file, mỗi bên phụ trách phần việc của mình

Hệ thống tự động:

- Tách chi phí theo từng đơn vị

- Tính handling fee cho mỗi công ty

- Ghi nhận lợi nhuận và doanh thu độc lập

- Không chồng chéo dữ liệu, không sai lệch chi phí

>> Đây là điểm mà các mô hình thủ công gần như không thể xử lý chính xác.

TỐI ƯU QUY TRÌNH - GIẢM TẢI CÔNG VIỆC

Tour Confirmation tự động, không còn chờ nhau

TC tự động hóa giúp giảm 50 - 70% thời gian trao đổi nội bộ giữa Sale và Điều hành.

Trước đây, quy trình thủ công: soạn – gửi – chỉnh sửa – vòng lặp.Quy trình mới với phần mềm quản lý tour ITOURSYS:

- Điều hành chỉ cần cập nhật dịch vụ

- Tour Confirmation sinh tự động

- Hệ thống báo % hoàn thiện → hai bộ phận biết ngay tiến độ

- Không cần đợi nhau

- Không nhầm lẫn bản cũ – bản mới

Công cụ theo dõi tỷ lệ chuyển đổi - áp KPI dễ dàng

Trước đây khách hàng theo dõi bằng tay → gần như không thể chính xác. ITOUSYS cung cấp hệ thống chuyển đổi chuẩn, theo dõi hiệu suất sale theo từng bước.

Phần mềm quản lý công ty du lịch này tạo ra:

- Công thức chuyển đổi tiêu chuẩn

- Theo dõi từng bước (lead → prospect → booking → hoàn thành)

- Biểu đồ theo tháng

- Báo cáo theo sale, theo công ty, theo thị trường

>> Nhờ đó, khách hàng đã áp KPI hiệu quả, năng suất sale tăng rõ rệt.

Kết quả sau gần 2 năm vận hành phần mềm quản lý

Mô hình tưởng chừng phức tạp đã trở nên rõ ràng, minh bạch và ổn định trên một nền tảng duy nhất.

Khách hàng đánh giá hệ thống đáp ứng vượt kỳ vọng:

- Vận hành 3 công ty – 2 quốc gia trên 1 nền tảng ổn định

- Giảm tải một lượng lớn công việc thủ công

- Quy trình rõ ràng – không chồng chéo

- Sale và Điều hành phối hợp nhịp nhàng hơn trước

- Báo cáo tự động, minh bạch, chính xác

- Tỷ lệ sai sót giảm mạnh

- Khả năng tùy chỉnh cao → doanh nghiệp tự điều chỉnh mô hình khi phát triển

“Chúng tôi từng nghĩ mô hình của mình quá phức tạp. Không ngờ phần mềm itoursys này có thể vừa tách biệt vừa liên thông chi tiết đến vậy.”

Mô hình đa công ty - đa thương hiệu - đa quốc gia là bài toán khó đối với hầu hết các phần mềm du lịch. Nhưng với hệ thống phần mềm quản lý du lịch ITOURSYS, sự phức tạp được biến thành:

- Quy trình đơn giản

- Dữ liệu rõ ràng

- Phân quyền linh hoạt

- Quản trị đa chiều

- Báo cáo minh bạch

- Khả năng mở rộng mạnh mẽ

▶️ Liên hệ PNGSOFT để nhận buổi tư vấn mô hình hoàn toàn miễn phí

Chúng tôi giúp bạn phân tích quy trình - đề xuất mô hình phù hợp - và mô phỏng cách vận hành thực tế ngay trên hệ thống.

-------------------------------------------------

HỆ THỐNG ITOURSYS - Giải pháp quản trị du lịch thông minh, giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành - nâng cao trải nghiệm - gia tăng doanh số.

🌐 Website: www.itoursys.com

📧 Email: info@pngsoft.com

📞 Hotline: 0966 856 780

NHẬN THÔNG TIN VỀ GIẢI PHÁP TẠI ITOURSYS